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退換貨政策

退換貨時間


好樂買根據所售商品性質的不同,為您提供自簽收次日起“7日內退貨”或者“7日內退換貨”的服務,具體詳情如下:

1、出于安全和衛生考慮,貼身用品,如:文胸、背心、內褲、內衣套裝、保暖內衣和內褲以及保暖內衣套裝、泳裝、襪子(包括絲襪、連褲襪、運動襪、打底褲)等,一經簽收,非質量問題,均不予退換貨。商品詳情頁均有相應的標注說明,敬請廣大消費者選購商品時仔細查看,感謝您的理解與配合!

2、特賣商品、秒殺商品、全球購商品,僅支持簽收次日起7日內“退貨”服務,不支持換貨服務。部分全球購商品不支持退貨,敬請廣大消費者選購商品時仔細查看商品詳情頁的說明內容,感謝您的理解與配合!

3、除上述兩類商品外的普通商品,支持簽收次日起7日內的“退換貨”服務,換貨僅支持“同款、同色、不同尺碼”的商品。

4、超值區商品因價格遠低于市場價格出售,訂單付款成功后不可取消,并且不提供退換貨及維修服務,敬請諒解。

特別說明:

簽收時間指的是該訂單匹配的物流信息簽收時間。建議您簽收商品后,及時確認商品是否完好等情況,如有任何異常,及時聯系好樂買在線客服反饋,感謝您的配合!


退換貨須知


1、好樂買目前僅支持更換“同款、同色、不同尺碼”的商品,并且暫不支持預留商品的服務。如您購買的商品支持換貨且需要更換尺碼時,建議您盡早寄出商品,或者申請退貨服務并寄回商品,同時下單再次選購合適的尺碼,庫房收到退回商品后會及時為您核實處理。

2、退換貨商品須保持好樂買出售時原狀,商品及包裝完好且無損壞(例:品牌包裝袋及鞋盒不可纏繞膠帶或涂寫、商品經試穿后不可出現磨損、臟污或異味等),吊牌及配件齊全(例:吊牌不可剪掉,配件不可缺失等),如有發票須一并寄回。買贈商品辦理退換貨時,需將贈品一并寄回,如贈品已使用或丟失,主商品不影響二次銷售時,退款將扣除贈品相應金額。

3、好樂買目前不支持上門取件辦理退換貨的服務,因此需要由您自行聯系快遞寄回商品。在商品寄出時,請您務必配合抄寫好樂買訂單號碼于快遞面單空白處,并且另外使用白紙抄寫訂單號碼后放置于包裝內一并寄回,以便庫房查找對應訂單,第一時間為您處理。如未抄寫訂單號碼,將導致庫房無法辨認訂單,因而拒收您寄回的商品。如發生此類情況時,請您聯系快遞人員協助將訂單號碼抄寫在包裹的快遞面單空白處,嘗試再次派送,如需幫助,請及時聯系好樂買在線客服。

4、好樂買所有退換貨庫房均不支持簽收到付快遞,并且由于天津市武清區的庫房地址偏遠,大部分快遞無法送達,為保證庫房順利簽收您寄回的商品,請您在郵寄時盡量選擇韻達快遞。如選擇其它快遞寄回,快遞公司無法派送時,好樂買倉儲人員將會定期前往各大快遞公司代收站點自取商品,因此將導致退換貨時效有所延遲,給您帶來的不便,我們深感抱歉,還望您能夠體諒!



退貨地址

申請退換貨后,請您按照頁面提示的地址寄回商品并在2日內及時填寫正確的寄回快遞單號,若未填寫,售后申請將在商品簽收次日起7日內關閉,若填寫錯誤,會影響您的退款時效。如需幫助,請您及時聯系在線客服處理。

溫馨提示:

1、您提交的售后申請通過后并不代表該商品即可辦理退換貨服務。當您退回的商品由工作人員核實符合相關要求后,才能為您辦理退換貨服務,如不符合相關要求,會有客服及時與您電話聯系;

2、若因寄錯地址導致無法簽收時,請您聯系發貨快遞公司修改地址,感謝您的理解與配合!

3、售后申請被關閉后,您將無法再次發起申請,如您已經寄出商品,請務必填寫正確的寄回快遞單號。如該筆訂單為拒收商品,請您填寫與其匹配的發貨單號即可,感謝您的配合!


退貨運費

1、因個人原因(如不喜歡、尺碼不合適、上身效果不理想等)辦理退換貨時,寄回運費需要由您自行承擔。如需換貨,再次發出的運費將由好樂買為您承擔。

2、如因商品質量問題或發錯貨等非個人原因導致的退換貨,請您先行墊付寄回運費,我們收到核實確實存在相應問題,將為您實報實銷寄回運費,上限15元。

溫馨提示:運費報銷至與您訂單收貨人姓名一致的銀行卡或支付寶中,屆時請您配合客服提供銀行卡賬號、持卡人姓名、開卡地區及支行名稱或支付寶賬戶,以便報銷的運費能夠順利到賬,感謝您的理解與配合!




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